hey days

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リモートワークだからこそ、雑談コミュニケーションを増やしてみた
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リモートワークだからこそ、雑談コミュニケーションを増やしてみた

コロナ禍においてリモートワークが中心となっている自分のチームの中で、日々の雑談コミュニケーションを増やしました。というお話。こんにちは、heyでカスタマーサクセスのマネージャーをしている陣山です。 コロナ前後で今までの「当たり前」は当たり前ではなくなり、新しい「当たり前」がどんどんできていますよね。働き方も同じで、リモートワークが主体となっている方も多いと思います。今まで通勤に片道1時間以上もかけていた身からすると身体も楽だし、その分仕事もできるし、空いた時間で多くのインプ

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hey,Inc.に転職しました
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hey,Inc.に転職しました

2021年の5月1日付けでヘイ株式会社(hey,inc.)に転職しました。入社して無事(?)に1ヶ月が経過したので、ここまでの経緯なんかをいわゆる「入社エントリ」としてアウトプットしておこうと思います。 自己紹介以前書いたの退職エントリの時から少し内容を更新しました。 基本軸はコールセンター運営とかカスタマー・エクスペリエンス、CSや顧客ロイヤルティが専門領域の人間です。 heyについてheyという会社について簡単に説明します。heyは「Just for Fun」をミッ

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経営メンバーとのしゃべり場へひとっ飛び。「オープンドア」について🚪
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経営メンバーとのしゃべり場へひとっ飛び。「オープンドア」について🚪

コンコン🚪   はじめましてakiです! heyのPX部門カルチャーディベロプメントチーム、通称カルチャーチームに所属しております。 note執筆!の波動を感じつつ、のらりくらり過ごしていましたがついにえんじぇるさんに背中を押してもらい今書いてます。(感謝) さて、今日はカルチャーチームと経営メンバー主催で行っているオープンドアについてお話したいと思います。 きっかけありがたいことにheyには毎月沢山の人が入社してくれています。 私がheyに入った約3年前は50人くらい

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入社がもっと楽しみに!内定者向けサイト「入社控室」を作ったぞ
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入社がもっと楽しみに!内定者向けサイト「入社控室」を作ったぞ

はじめまして。heyのPXのデザイナーの瀧野です。heyにジョインしてちょうど3ヶ月になります。(入社エントリnoteはまた追って...) そんな私が入社してすぐに携わったのがこのプロジェクト。 内定から入社までの間に、社内の情報を共有するサイト「hey 入社控室」です。 先日投稿された、なおこさん(@naokos)のこのツイートにたくさん反応がありまして。「気になる!」「真似したい!」コメントも頂いたので、今回はサイトの内容のチラ見せと、実際どう作ったのか?具体的な使

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iOSDC Japan 2021 ノベルティうらばなし
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iOSDC Japan 2021 ノベルティうらばなし

みなさんこんにちは! hey モバイルアプリケーション本部の坂田(@huin)です。 突然ですが、夏のイベントといえば何を思い浮かべますか? ...そう、iOSDCですね! 2016の初回から毎年夏の終わり開催されている iOSDC ですが、 6回目を数える今年の iOSDC Japan 2021 は、9月17日(金)〜9月19日(日)の2.5日間で開催される予定です。すでにチケットを購入されている参加者の方には、そろそろノベルティボックスが届くころかと思います。 そ

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カスタマーサクセスってどんなお仕事でしたっけ?
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カスタマーサクセスってどんなお仕事でしたっけ?

こんにちは。heyでカスタマーサクセスのマネージャーをしている陣山です。最近は現職でのカスタマーサクセスのことをnoteに綴ることが多かったのですが、本日は現職に限らずカスタマーサクセス全体のことについて簡単に触れてみたいと思います(超初級編です)。 カスタマーサクセスってどんな職種なのかよく分かっていない方も多いと思います。私は現職のheyでカスタマーサクセスとしては3社目で、合わせると10年程やっているのでこれまでに、少しの成功と多くの失敗をしてきました。これらの経験を

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契約書の当たり前を疑う?法務も関わるJust for Fun
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契約書の当たり前を疑う?法務も関わるJust for Fun

heyリーガルのaikoです。タイトルの "Just for Fun" というのは、弊社(hey)の企業理念です。このたび、ワクワク、楽しい!と思える Just for Fun な契約書が完成しました!ずっとやってみたかったことです。 契約書を読みたくなる仕掛け?契約書の中身には、とても大事なことがかいてあることはわかっている。でも、契約書って堅い文章がA4の紙や画面いっぱいにたくさん書いてあって、読む前から「難しそう」とか「読むのしんどいなあ」と思ってしまうのではないでし

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オンラインシャッフルランチで、対面できる日がより楽しみに
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オンラインシャッフルランチで、対面できる日がより楽しみに

えんじぇるです。週末の度に子どもと何をしようか悩むのですが、一緒におやつを作ることが増えました。最近つくった白玉粉とホットケーキミックスを混ぜて、たこ焼き器で焼いたおやつは子どもと一緒にできて、少し時間もかかるので、暇つぶしにぴったりでした。 さて、本題です。リモートワークだと仕事で関わる人以外との交流がなくなりませんか?先月Web担のコラムで読書会のススメを書いたのですが、 社内読書会のすすめ! リモートワークでの社内コミュニケーションが円滑になりました | Web担当

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入社して6ヶ月、CSが「オーナーさんから学んだ」話

入社して6ヶ月、CSが「オーナーさんから学んだ」話

こんにちは。はじめまして。heyで STORES 予約 のカスタマーサクセスとして働いています、片平といいます。 前職のコンサルティングファームを退職し、21年1月から、heyにおります。 めちゃくちゃ突然ですが、この場を借りて、「heyのカスタマーサクセスとして得た学び」を書いてみます。 heyについて知りたいと思う方の、なんらかの参考になれば幸いです。 はじめてnoteなるものを書くので、すこし緊張しますね。 (「heyのカスタマーサクセスってどんな仕事をしているの

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私の在宅勤務環境〜福利厚生で手に入れたvertebra03を添えて〜
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私の在宅勤務環境〜福利厚生で手に入れたvertebra03を添えて〜

えんじぇるです。最近カマキリを飼い始めました。カマキリの餌ってどうしたらいいんだろう、バッタ…?みたいな感じで、たまにバッタを探しに行くんですが、毎日は難しいのでかまぼこをあげています。「カマキリ 餌」で検索して出てきた小学生の自由研究が秀逸です。 在宅勤務をされているみなさん、お家のワークスペースはどんな感じですか?家でも快適に仕事をするためにも、なるべくいい感じにしたいところ。私は、在宅勤務開始からしばらくはダイニングテーブルで仕事をしていたのですが、ワークスペースを整

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